Brand-Marketing für autorisierten Apple-Service-Provider

Screenshot Gravis
Laptop on table

Technik und Lifestyle – das verbindet die Produkte von Apple mehr als jedes andere Unternehmen. Als autorisierter Apple-Händler ist GRAVIS stark mit dem Hard- und Software-Giganten verbunden. Seit über 30 Jahren erhalten Kunden sowohl off- als auch online Unterstützung: lokal an 38 Standorten in Deutschland.

Herausforderung

Auch wenn wohl viele Kunden die Unternehmen GRAVIS und Apple direkt miteinander verbinden, gab es Herausforderungen bei der Reputation des Unternehmens. Die Brand-Awareness von GRAVIS war nicht auf einem zufriedenstellendem Niveau und die Sterne-Bewertungen zeigten deutliches Potenzial nach oben. Zusätzlich sollte ein Ausbau in Online-PR-Aktivitäten stattfinden, um die Reichweite und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Dabei fehlte ein stringentes Konzept, das sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der Bewertungsakquise beschäftigte. Seit 2017 unterstützt die Löwenstark den Apple-Retailer fortlaufend.

Umsetzung

Eine Verbesserung der Kundenbewertungen bei einschlägigen Bewertungsportalen und der Google-Suche war oberstes Ziel im Brand-Marketing der Löwenstark Brand Marketing GmbH. Mithilfe ausgeklügelter Maßnahmen im Reputations- und Bewertungsmanagements, gezielt gestreuter Online-PR und dem individuell auf GRAVIS ausgerichteten Konzept wurden Schwachstellen aufgedeckt und eliminiert.

Ergebnis

Durch ein proaktives Agieren konnten mehrere Erfolge verbucht werden: Dabei spielte das Kommentieren von Kundenbewertungen eine nicht unerhebliche Rolle. Insbesondere bei Trustpilot und auch Google My Business konnte der Sterneschnitt der Bewertungen erhöht werden. Die Folge: Eine deutlich bessere Wahrnehmung des Brands GRAVIS. Ein Erfolg – nicht nur für die Kunden von GRAVIS, sondern auch für den Brand an sich.

Kunde

Gravis

Projektdetails

  • Reputationsmanagement
  • Bewertungsmanagement
  • Online-PR