Darauf sollten Mittelständler bei Facebook achten

13.06.2013

Immer mehr Unternehmen profitieren von einer Präsenz auf Facebook. Dies ist das Ergebnis einer Studie von Bitcom Research im Auftrag von Facebook. 38% der Unternehmen gaben demnach an, dank Facebook höhere Umsätze erzielt zu haben, 55% konnten neue Kunden gewinnen und 36% erhielten Anregungen zu neuen Produkten.

Dialog statt Werbung

„Die Grundaussage ist korrekt“, kommentiert Social Media Expertin Laura Wittig, die aus eigener Erfahrung solche Erfolgsgeschichten kennt. Neulingen im Bereich Facebook rät sie jedoch zu einer gründlichen Vorbereitung und Analyse ihrer eigenen Situation. „Social Media Arbeit erfordert eine fundierte Strategie, um zu funktionieren. Die wich-tigste Regel ist dabei immer: Dialog, nicht Werbung“, so Wittig.

Drei Erfolgsfaktoren für Facebook

Aus Sicht der Expertin gibt es drei Erfolgsfaktoren. „Das Wichtigste sind eine regelmäßige Redaktion mit echtem Mehrwert und die offene Kommunikation mit der Zielgruppe“, sagt sie. „Außerdem muss sich das Unternehmen im Fanaufbau engagieren.“ Hierfür böten sich neben dem Facebook-Button auf der Website zum Beispiel Gewinnspiele, Facebook Apps oder ein Aufruf zum Produkttesten an.

Der dritte Faktor ist für Wittig Konstanz: „Unternehmen müssen bei Facebook am Ball bleiben. Das gilt nicht nur für die Startphase, sondern erst recht, wenn die Zahl an Fans hoch ist.“ Ihr Tipp: „Geben Sie nicht zu schnell auf. Holen Sie sich eher Hilfe, wenn Sie allein nicht zurecht kommen - zum Beispiel bei externen Social Media Experten.“

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