Der ideale Bestellvorgang
Beim Onlinekauf ist nicht immer alles eitel Sonnenschein. Manche Dinge nerven den Besucher und entmündigen ihn. Die Folge: Frust, Ärger - und Bestellabbrüche.
Ein nicht ganz ernst gemeintes Beispiel, wie man es in einem "richtigen" Shop zugehen kann, liefert der in Seattle lebende Amerikaner Matthew Inman auf seiner Website theoatmeal.com. Er beschreibt detailliert, was ihn an Onlineshops nervt und sauer macht.
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