Die Löwenstark Online Marketing GmbH optimiert die Usability

Screenshot American Express
Laptop on table

Der Kreditkartenbestellprozess ist dank der Löwenstark intuitiv und selbsterklärend. Mit durchdachten Probanden- und A/B-Testings verbessern unsere Experten alle einzelnen Schritte und beheben Unklarheiten, die beim User entstehen können.

Herausforderung

Um sich in die Testkunden von American Express hineinversetzen zu können, realisieren die Usability-Experten der Löwenstark ein neu aufgesetztes Testsystem, das zeigt, welche Schritte verbessert werden können.

Umsetzung

Mithilfe eines kompletten Nachbaus des Bestellprozesses inklusive umfassender A/B-Tests und dem Einsatz von Probanden unter realen Bedingungen im Remote Usability-Test schaffen die Spezialisten der Löwenstark ein aussagekräftiges Verfahren, das verlässliche Zahlen liefert und so nützliche Erkenntnisse liefert.

Ergebnis

Die gewonnenen Erkenntnisse geben American Express die Möglichkeit, das ausführlich getestete Szenario unter Live-Bedingungen im tagtäglichen Betrieb effizient zu nutzen und den Kunden so eine optimale Customer Experience sowie Usability beim Ordern von Kreditkarten zu gewähren.

Kunde

American Express

Projektdetails

  • Probanden-Tests
  • Usability-optimierung
  • Ideale Customer Experience