360-Grad-Kommunikation im Online-Marketing

Beim 360-Grad-Marketing werden verschiedene Kanäle genutzt, um potenzielle Kunden zu erreichen. Das kann von E-Mail-Kampagnen über Beiträge in sozialen Medien bis hin zu traditioneller Werbung wie Print- oder Radiowerbung reichen. Die Idee ist, eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle hinweg zu schaffen, damit die Zielgruppe während ihrer gesamten Customer Journey eine konsistente Botschaft erhält. Unternehmen und Marketer können dabei alle verfügbaren Online-Marketing-Kanäle wie Content-Marketing oder Social-Media-Marketing einsetzen. In Blogs, Storys, Reels oder Videos werden potenzielle Kunden noch stärker angesprochen.

Unternehmen sollten darüber nachdenken, welche Art von Kommunikationsmethoden am besten zu ihrer Zielgruppe passt, und dann Strategien für diese Medien entwickeln. Wenn beispielsweise eine ältere Zielgruppe überwiegt, die nicht in den sozialen Medien aktiv ist, aber regelmäßig Zeitungen liest oder Radio hört, ist eine stärkere Konzentration auf Print- und Radiowerbung notwendig als auf digitale Medien. Im 360-Grad-Marketing verzahnen sich Online- und Offline-Kanäle miteinander.

Anforderungen an die 360-Grad-Konzeption

Ein effektiver 360-Grad-Marketingplan sollte nicht nur Bekanntheit schaffen, sondern auch potenziellen Kunden dazu zu bringen, sich mit einer Marke langfristig zu beschäftigen. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, genau zu wissen, wer die Zielgruppe ist und welche Plattformen sie nutzt. So können Botschaften formuliert werden, die auf allen Kanälen Anklang finden.

Es ist auch relevant, dass für jede Plattform eine ansprechende Botschaft formuliert wird. Verschiedene Arten von Inhalten kommen auf unterschiedlichen Kanälen besser an, und was auf einem Kanal funktioniert, ist auf einem anderen möglicherweise nicht so erfolgreich. Während beispielsweise kurze Inhalte wie Tweets, Reels oder Instagram-Storys für die sozialen Medien geeignet sind, können längere Inhalte wie Blogbeiträge und Videos auf den dafür vorgesehenen Plattformen präsentiert werden. Diese zu bestimmen, ist ein wichtiger Bestandteil der strategischen Ausrichtung.

360-Grad-Marketing vereint Online- und Offline-Aktivitäten

Bevor es an die Maßnahmenplanung geht, müssen Unternehmen ihre Buyer Persona und ihre Ziele identifizieren. Die Buyer Persona als idealer Kunde bestimmt aufgrund der Präferenzen und Bedürfnisse die Kanalauswahl. Zwingend notwendig ist zudem eine möglichst granulare Zieldefinition. Ziele können sein:

• Steigerung der Brand Awareness
• Leadgenerierung
• wachsende Conversions
• Kundenbeziehungen langfristig pflegen

Digitale Marketingkanäle, einschließlich Websites, soziale Medien und E-Mail-Marketing, haben in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Traditionelle Werbekanäle wie Radio, Fernsehen, Print und Außenwerbung sind jedoch nach wie vor beliebt und können ein großes Publikum erreichen.

Blog & Blogtexte

Bloggen ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Online-Marketing-Strategie, und es zahlt sich aus, es richtig zu machen. Das Erstellen von Blogtexten ermöglicht es Unternehmen nicht nur, Inhalte zu konzipieren, die für die Zielgruppe relevant und nützlich sind, sondern hilft auch, das Suchmaschinen-Ranking zu verbessern. Indem aktiv Inhalte erstellt werden, die von Suchmaschinen indiziert werden, lässt sich die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen steigern.

Videos

Videos sind eine audiovisuelle Form des Online-Marketings, weil sie eine emotionale Verbindung zu den Zuschauern herstellen können. Durch den Einsatz von Bild, Ton und Musik können Videos Gefühle hervorrufen, was traditionellen Werbemethoden in dieser Form nicht gelingt. Videomarketing bietet außerdem kreativere Möglichkeiten, Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren – von Live-Action-Anzeigen bis hin zu Animationen. Die Filme können auf vielen Marketing-Kanälen geteilt werden.

Newsletter

Für erfolgreiches E-Mail-Marketing ist es wichtig, die Häufigkeit zu bestimmen, mit welcher die Newsletter versenden werden. Zu wenig Inhalt kann dazu führen, dass Marken und Unternehmen in Vergessenheit geraten, während zu viele Newsletter abschreckend wirken. Wenn ein Empfänger einen Newsletter zu häufig erhält, wird er ihn möglicherweise abbestellen oder als Spam markieren. Um das richtige Gleichgewicht bei der Häufigkeit zu finden, müssen Unternehmen die Bedürfnisse der Zielgruppe kennen.

Online-Werbung

Eine der effektivsten Möglichkeiten, potenzielle Kunden anzusprechen, ist die programmatische Werbung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kampagnen zu automatisieren und mehr Kontrolle über die Platzierung ihrer Anzeigen in verschiedenen Partnernetzwerken zu erhalten. Dazu gehören nicht nur Darstellungen als reine grafische Banner, sondern auch Sonderformate oder aufmerksamkeitswirksame Beiträge, um Leads zu generieren.

Social Media

Es ist wichtig, das Potenzial der einzelnen sozialen Netzwerke individuell für Unternehmen zu bewerten. Einige davon sind für bestimmte Arten des Marketings aufgrund der unterschiedlichen Nutzer besser geeignet als andere. Es lohnt sich also, die Plattformen und ihre Nutzerdemografie zu untersuchen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Anhand der Erkenntnisse können kreative und aufmerksamkeitsstarke Beiträge veröffentlicht werden.

Podcasts

Die Hörbeiträge sind in den letzten Jahren als Kommunikationsmittel immer beliebter geworden. Sie bieten ein einfach zu konsumierendes Format, um Inhalte an ein Publikum zu vermitteln, und können auf jedes Thema oder jede Nische zugeschnitten werden. Vor allem für Unternehmen sind Podcasts aufgrund ihrer relativ geringen Produktionskosten und des Potenzials, eine große Zahl von Menschen zu erreichen, eine attraktive Option im Online-Marketing-Mix.

PR

PR sind nicht ausschließlich Pressemitteilungen der Unternehmen. Advertorials oder Branded Content sind Formen der Pressekommunikation, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Produkte oder Dienstleistungen durch gesponserte Artikel in Zeitungen und Zeitschriften zu bewerben. Oft erscheint der gesponserte Artikel nicht als Werbung, sondern hat die Form eines informativen Beitrags, der von Fachleuten geschrieben wurde, die sich auf die Erstellung von Inhalten für diesen Zweck spezialisiert haben.

Fernsehen

TV-Werbung ist immer noch ein geeignetes Mittel, um Menschen zu erreichen. Neben Werbung treffen Konsumenten im Fernsehen auch auf Produktplatzierung. Bei dieser Technik wird ein Produkt, eine Marke oder eine Dienstleistung subtil im Hintergrund einer Szene oder in einem Dialog platziert, ohne dass es direkt erwähnt wird. Produktplatzierung ist in vielen beliebten Sendungen und Filmen zu sehen und wird oft eingesetzt, um die Zuschauer auf subtile Weise zum Kauf oder zur Markentreue zu bewegen.

Radio

Das Radio ist für viele Konsumenten nach wie vor ein wichtiges Massenmedium, denn die Hörer verbringen durchschnittlich drei Stunden pro Tag vor dem Gerät. Es ist ein beständiger Weg, ein großes Publikum zu erreichen – und oft effektiver als Fernsehwerbung, da die Botschaften häufiger wiederholt werden können. Diese Methode sorgt dafür, dass die Botschaft in den Köpfen der Hörer verbleibt.

Plakate

Plakat-Werbung im öffentlichen Raum ist viel anspruchsvoller geworden, da sie jetzt eine große Vielfalt an unterschiedlichen Formaten bietet. Von Plakatwänden und Stadtmöbeln bis hin zu digitalen Displays und Transitmedien haben Vermarkter eine Fülle von Möglichkeiten, wenn es um Out-of-Home-Kampagnen geht. Der Hauptvorteil dieses Kanals ist die Möglichkeit, die Verbraucher an wichtigen Orten und zu bestimmten Zeiten mit spezifischen Botschaften anzusprechen.

Die richtigen Kommunikationskanäle wählen

Anhand der individuellen Zielstellungen müssen auch im 360-Grad-Marketing die passenden Aktivitäten ergriffen werden, um die Unternehmensvorgaben zu erreichen. Nicht jeder Kommunikationskanal hat das Potenzial, genutzt zu werden. Demnach müssen die Maßnahmen sorgfältig abgewogen werden.

360-Grad-Marketingplan erarbeiten

Bei der Planung einer 360-Grad-Konzeption ist es wichtig, im Vorfeld Buyer Personas zu definieren. Daraus resultiert die Kommunikation. Unternehmen müssen die verschiedenen verfügbaren Kanäle kennen und ihre Botschaft auf jeden einzelnen Kanal abstimmen. Das bedeutet, dass Inhalte erstellt werden müssen, welche die Nutzer der einzelnen Kanäle ansprechen – egal ob es sich um Instagram, YouTube oder eine andere Plattform handelt.

Der effektivste Ansatz für kleine und mittlere Unternehmen besteht darin, sich auf die Erhöhung der Sichtbarkeit durch organische Suchmaschinenoptimierung zu konzentrieren. Erste Schritte sind das Schreiben von Blogs und das Posten in sozialen Medien. Es ist auch wichtig, in bezahlte Online-Werbung zu investieren. Gezielte Kampagnen auf Facebook und Instagram oder in Google Ads erreichen ein großes Publikum. Darüber hinaus lassen sich mit Podcasts eine große Nutzergruppe ansprechen, während E-Mail-Newsletter ein hervorragendes Instrument sind, um langfristige Beziehungen zu der definierten Zielgruppe aufzubauen.

Die Erstellung einer 360-Grad-Marketingstrategie erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, der die Ziele des Unternehmens, die Zielgruppe und deren Motivation berücksichtigt. Dazu muss ermittelt werden, welche Online-Marketing-Instrumente für das jeweilige Ziel am besten geeignet sind. Da jedes Unternehmen und jede Marke ihre eigenen spezifischen Ziele und Bedürfnisse ihrer Zielgruppen hat, gibt es keine Einheitslösung.

Stattdessen müssen Online-Vermarkter maßgeschneiderte Strategien entwickeln, die digitales Targeting mit Online-Kommunikation kombinieren, um den Erfolg zu maximieren. Bei sorgfältiger Planung kann Online-Marketing effektiv eingesetzt werden, um die gewünschte Zielgruppe einer Marke auf ansprechende Weise zu erreichen. Der Schlüssel dazu ist, die verschiedenen verfügbaren Strategien zu verstehen und zu wissen, wie sie über alle Online-Kanäle hinweg genutzt werden können.

Von der ersten Idee bis hin zu Leistungsüberprüfungen ist es wichtig, dass alle Maßnahmen auf die Erreichung der in der ursprünglichen Idee festgelegten Ziele ausgerichtet sind. So wird sichergestellt, dass die Ressourcen so effizient und effektiv wie möglich eingesetzt werden, um einen maximalen Nutzen zu erzielen.