BS Energy: Effektive Usability-Optimierung für Stromendkunden

Herausforderung

BS|Energy ist ein lokal agierender Energielieferant für Deutschland mit Sitz in Braunschweig.
Die Herausforderung besteht bei der Zusammenarbeit mit BS|Energy in dem besonders wettbewerbsintensiven Markt, der fortlaufendes Testing nötig macht, um bestmögliche Ergebnisse sicherzustellen. BS|Energy konnte mit ihrer Webseite keine durchgängig positiven Nutzerzahlen mehr erreichen. Aufgrund dessen erarbeitet die Löwenstark Digital Solutions in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen ein professionelles Konzept zu einer kundenorientierten Navigation innerhalb der Webseite inklusive einer umfassenden Betreuung in der Usability Optimierung.

Umsetzung

In einer gezielten und umfassenden Beratungsphase erstellen unsere Webspezialisten ein ganzheitliches Konzept, das sowohl den Relaunch der Seite als auch die Usability-Optimierung zur besseren Kundenbindung im Auge hat. Im Rahmen des Projektes werden Konzepte zur besseren Benutzerführung und Einstiegsbereiche erstellt und umgesetzt. Neben der Konzeption erfolgt eine detaillierte Testphase mit Multivarianten- und A/B-Testings. Zusätzlich wurde ein umfangreiches Google Analytics Tracking-Konzept zur B2B & B2C Trennung der Webseite erstellt. So wird sichergestellt, dass Privat- als auch Geschäftskunden individuelle Angebote erhalten und die zugehörige Zielgruppe besser herausgestellt werden kann.

Ergebnis

Sowohl der Relaunch der Webseite, die Tracking-Einbindung und die Usability-Optimierung waren mehr als erfolgreich: Durch die professionellen und individuell ausgerichteten Maßnahmen sind gestiegene Anfragezahlen sowie reduzierte Abbruchraten bei BS|Energy zu verzeichnen.