Wunderlich

Herausforderung

Der Online-Shop von Wunderlich war gegenüber Mitbewerbern nicht mehr optimal aufgestellt. Durch eine umfassende Beratung und Analyse konnten die Schwachstellen aufgedeckt und im Rahmen der Usability-Optimierung stark reduziert werden. Die Optimierung wurde für mehrere Sprachen umgesetzt.

Umsetzung

Das Team analysiert im ersten Schritt die Besucherströme und das allgemeine Verhalten der Nutzer auf der Webseite und im dazugehörigen Online-Shop. Zusätzlich führten wir eine Verhaltensanalyse speziell im Warenkorbprozess durch, um zu erkennen, warum die Absprungquote ungewöhnlich hoch war. Für Wunderlich wird ein umfangreicher Maßnahmenkatalog erstellt. Es werden drei Tests durchgeführt und auf Basis des Katalogs und der Testergebnisse große Usability-Hürden beseitigt. Da neben der Konzeption auch die Entwicklung eines neuen Designs Projektbestandteil ist, setzt das Team von Löwenstark auch die grafische Gestaltung und die Umsetzung in der Programmierung um.

Ergebnis

Durch die Usability-Optimierung und die Umsetzung einiger Quick Wins in der Anfangsphase konnten große Hürden beseitigt werden. Dieser positive Verlauf des Projekts spiegelte sich bereits nach kurzer Zeit in der steigenden Conversion-Rate des Online-Shops wider.