Einkaufen wie Gen Z und Millenials? Mehr Reichweite mit TikTok Shop

Mit Livestream-Shopping auf TikTok wurden in Asien bereits Waren in Höhe von mehreren Hundert Milliarden US-Dollar verkauft. Ist Social Commerce, also das Shoppen auf Social-Media-Plattformen, die Zukunft des Online-Shoppings? Vor allem die Millennials, also die um die Jahrtausendwende Geborenen, und die Gen Z, die nachfolgende Generation der bis circa 2010 Geborenen, gehören zu den aktivsten Nutzern – und setzen die Verfügbarkeit der Produkte in Social Media sogar schon voraus. Auch in Deutschland soll der TikTok Shop eingeführt werden – Gerüchten zufolge bereits dieses Jahr in einem der letzten beiden Quartale.

Was verspricht die Social-Commerce-Option von TikTok? Und gehören nur junge Menschen zur Zielgruppe? Welche Verkaufsoptionen bietet TikTok? Und was bedeutet die Entwicklung für das Online-Marketing? In Anbetracht der Erfolge in anderen Ländern sind wir gespannt!

In-App-Shopping-Erlebnis: Wie unterscheidet sich TikTok Shop von anderen Plattformen?

Wird TikTok Shop auch in Deutschland die Kassen klingeln lassen? Andere Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder Pinterest haben sich bereits am In-App-Shopping versucht, die großen Erfolge blieben allerdings aus. Momentan ist TikTok Shop in ausgewählten Märkten verfügbar: China, Indonesien, Malaysia, Vietnam, Singapur, Thailand, auf den Philippinen, im Vereinigten Königreich und in den USA. Hier können die App-Nutzer während eines Livestreams direkt in der App shoppen – oder werden von den Suchergebnissen unmittelbar in den TikTok Shop geführt.

Das erfüllt direkt die Bedürfnisse der jungen Generationen: Untersuchungen zum Nutzerverhalten ergaben, dass junge Menschen Social Media auch als Suchmaschine benutzen – vor allem, um mehr über Marken oder Produkte zu erfahren. TikTok Shop ermöglicht es Marken nicht nur, mit jüngeren Zielgruppen in Kontakt zu treten, sondern die Verkäufe direkt im TikTok Shop zu steigern. Die kaufbaren Inhalte werden zum Beispiel im TikTok-Video markiert und stehen direkt für In-App-Käufe zur Verfügung. Ein besonderer Vorteil: Mit einem komplett in der App integrierten Shopping-Erlebnis gibt es keine Weiterleitung an Partner-Shopping-Apps oder –Websites – vielmehr eine verkürzte Customer Journey. Das erhöht die Chancen auf unmittelbar höhere Konversionsraten und Verkäufe.

Welche Funktionen bietet TikTok Shop?

Quelle: https://business.tiktokshop.com/us/blog/detail/10020329

Der TikTok Shop bietet einen ganzen Blumenstrauß an Vermarktungsoptionen. Ob Affiliate-Marketing, Brand Marketing, Content-Marketing, Influencer Marketing oder E-Commerce: Der TikTok Shop ist ein Online-Marktplatz, den wir als Full-Service-Agentur umfangreich bespielen können.

• Shoppen im In-Feed-Video: Hier lassen sich Produkte direkt aus Videos im „Für dich“-Feed kaufen. Die In-App-Kauf-Option ermöglicht, dass beispielsweise ein Produkt bei der Präsentation in einem Livestream oder Video mit einem Link zum Shop ergänzt wird, aktuell durch einen kleinen orangefarbenen Warenkorb gekennzeichnet.

Quelle: https://business.tiktokshop.com/us/blog/detail/10020329

• LIVE-Shopping: Mit dieser TikTok Shop-Funktion können Marken ihre Produkte in Echtzeit über Livestream-Events vorstellen. Auch hier können Benutzer Produkte kaufen, ohne die App verlassen zu müssen. Marken können während des Kaufprozesses mit den Kunden kommunizieren und Kunden können Fragen stellen, Produkte sehen und sich direkt von den Marken oder dem Creator beraten lassen.

• Shoppen im Produkt-Showcase: Hier können die Kunden direkt über das Konto von Marken oder Creators einkaufen. Über ein Einkaufstaschensymbol auf der Profilseite eines TikTok-Kontos können sich Interessierte dann nahtlos Produkte ansehen und diese in wenigen Schritten erwerben.

• Stöbern im Shop-Tab: Der Shop-Tab ist ein Produktmarktplatz, auf dem Unternehmen ihre Produkte anbieten. Kunden können nach Produkten suchen und Entdeckungen machen. Außerdem erhalten sie Promotionen, neue kaufbare Inhalte und Produktvorschläge durch Produktlisten und können ihre Bestellungen in einem einzelnen Tab verwalten.

• Affiliate-Programm im TikTok Shop: Auch provisionsbasiertes Produktmarketing ist möglich. Marken bieten Creators eine Provision an, wenn sie Produkte in kurzen Videos und Livestreams teilen. Verkäufer können hier das Affiliate-Programm auswählen, das am besten zu ihrer Marke passt.

• Shop-Anzeigen: In der App lassen sich die TikTok Shops bewerben, damit Kunden sie entdecken und Käufe ganz innerhalb von TikTok abschließen.

• Fulfilled by TikTok: Hierbei handelt es sich um eine eigene Logistiklösung von TikTok Shop. Die Produkte der Verkäufer werden in eigenen Zentren gelagert, dort verpackt und an die Kunden versendet. Im Vereinigten Königreich hat TikTok bereit einen eigenen Versand- und Lagerservice gestartet. Der Dienst ähnelt dem „Fulfillment by Amazon“.

• sicherer Check-out: TikTok arbeitet mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zahlungsplattformen zusammen, um Transaktionen im TikTok Shop zu erleichtern. So kann der Dienstleister einen schnellen, reibungslosen und sicheren Check-out-Prozess gewährleisten.

Derzeit testet TikTok außerdem eine neue Funktion: Es soll automatisch erkannt werden, was in einem Video gezeigt wird, um einen Link zum entsprechenden Produkt im Shop zu setzen oder eine Alternative vorzuschlagen. TikTok Shop setzt eindeutig neue Maßstäbe für die Customer Experience.

E-Commerce-Vorteil im TikTok Shop: einfach verkaufen mit Partnerintegrationen

Nicht nur die Kunden profitieren von mehr Komfort. Auch Verkäufer erhalten eine gut verwaltbare E-Commerce-Lösung:

• einfache Shop-Integration mit Commerce-Plattform-Partnern

TikTok Shop bietet direkte Integrationen und Schnittstellen mit WooCommerce, Shopify, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, Magento und anderen führenden Handelsplattformen.

• Multi-Channel-Partner

Für Händler, die Omnichannel-Geschäfte betreiben, arbeitet TikTok mit führenden Multi-Channel-Plattformen wie Channel Advisor, Feedonomics, Productsup usw. zusammen.

• zusätzliche Apps & Dienste für E-Commerce-Operationen

Ob Kundenservice, Print-on-Demand, Warenbewertungen oder Versandservice, TikTok Shop stellt eine Integrationslösungen parat.

Ist der TikTok Shop das Social Commerce der Zukunft?

Vor allem junge Menschen verbringen viel Zeit mit der App und sind empfänglich für die Art und Weise, wie Influencer dort Produkte anpreisen. Der TikTok-Algorithmus erkennt schnell, was gefällt, und zeigt in der Folge immer neue Produktvideos, die zu Spontankäufen anregen. Im Gegensatz zu den Algorithmen anderer sozialer Medien priorisiert der TikTok-Algorithmus die Inhalte nach den Vorlieben und dem Engagement der Nutzer und nicht nach der Anzahl der Follower oder der Popularität. Das bedeutet, dass jeder Inhalt von jedem Ersteller viral gehen kann, wenn er kreativ und trendig genug ist. Auch kleine Marken können auf diese Weise große Aufmerksamkeit erregen.

TikTok behält einen Prozentsatz des Umsatzes ein, der über den TikTok Shop generiert wird. Medienberichten zufolge liegt die Höhe der Provision in der Anfangsphase (die ersten 90 Tage) oft im niedrigen einstelligen Prozentbereich. Danach steigt sie auf bis zu fünf Prozent. TikTok Shop ist damit günstiger als Amazon. Auch wenn die Provision, wie angekündigt, im Juli auf acht Prozent steigen soll, ist der TikTok Shop für viele Verkäufer immer noch attraktiver als die Konkurrenz.

Warum wir dafür brennen

Die Präsenz auf Plattformen wie Instagram und Co. wird in den nächsten Jahren immer wichtiger werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Bei Trendvideos ist jedoch Vorsicht geboten: Ein Shitstorm ist unbedingt zu vermeiden. Die Content-Strategie muss perfekt zur Marke passen. Die Social Media-Präsenz kann auch durch das Schalten von Social Ads ausgebaut werden. So erhalten Unternehmen mehr Reichweite und stärken ihre Markenbekanntheit. Als Full-Service-Agentur erstellen wir digitale Marketing-Strategien, die auf unterschiedliche Branchen-Expertisen zurückgreifen und so ideal zu unseren Kunden passen.