C&D Weinhandelsgesellschaft

Mit seinen mehr als 6.000 Weinen im Onlineshop bietet die C&D Weinhandelsgesellschaft eine breite Auswahl an Weinen aus Europa und aller Welt. C&D versendet regelmäßig Newsletter und auf spezielle Kundengruppen zugeschnittene Angebote. Ein weiteres Feature ist die Bordeaux-Subskription, mit der Weine bereits in der Abfüllsaison vorbestellt werden können, die erst in etwa zwei Jahren verfügbar sind. Im Bereich SEA wird eine Umsatzsteigerung dank des kontinuierlichen Ausbaus der Shopping-Kampagnen angestrebt.

Herausforderung

In den Newslettern von C&D werden bis zu 20 neue Weine mit zahlreichen Details vorgestellt. Eine manuelle Einpflegung der Inhalte war enorm zeitaufwändig, fehleranfällig und ein Flaschenhals für die Versandfrequenz. Während der Subskriptionssaison werden darüber hinaus täglich neue Weine abgefüllt, deren Kontingent teilweise beschränkt ist, sodass Weinliebhaber so zeitnah wie möglich informiert werden möchten. Für einen täglichen Versand an die Interessenten war es daher nötig, das Einfügen der Inhalte sowie den Versand zu automatisieren. Im Bereich SEA musste ein neuer Kanal etabliert werden, um so die Bekanntheit des Shops und der Marke kontinuierlich zu steigern. Darüber hinaus stand die Erstellung einer Effizienzstrategie im Fokus.

Umsetzung

Um das Newsletter-Template auf Knopfdruck mit den gewünschten Produkten befüllen zu können, werden die Inhalte automatisch aus einem RSS-Feed importiert. Alle wichtigen Informationen wie Beschreibung, Link, Preise und Bilder werden in das Mailing geladen und müssen nicht weiter bearbeitet werden. Für den täglichen Newsletter zur Bordeaux-Subskription wurde ein automatisches Trigger-Mailing eingerichtet, das auf die Aktualisierung des eigenen RSS-Feeds reagiert und vollautomatisiert die neuesten Weine an den Verteiler sendet. Eine manuelle Bearbeitung oder Versandeinstellung entfällt komplett. Im Bereich SEA wurden die Shopping-Kampagnen kontinuierlich ausgebaut, um auf diese Weise mehr Kundengruppen anzusprechen.

Ergebnis

Durch die Anbindung eines RSS-Feeds, aus dem die Produktdaten automatisch übernommen werden, ist die Bearbeitungszeit für einen Newsletter um das 6-Fache kürzer! Diese Zeitersparnis ermöglichte es, die Versandfrequenz zu erhöhen und die Umsätze über das E-Mail-Marketing um 28 % zu steigern. Durch den automatischen, periodischen Versand von Trigger-Mailings, gesteuert und befüllt durch einen zugewiesenen RSS-Feed, wurde der tägliche Subskriptions-Newsletter erst ermöglicht. Dieser hat eine Öffnungsrate von über 30 % und macht während seiner Versandphase 19 % des Umsatzes aus, der über den E-Mail-Kanal generiert wird. Im Bereich SEA wurde die Reichweite um 46 % sowie der CPO um 80 % gesteigert. Somit stiegen die Conversions seit Beginn der Zusammenarbeit um 900 % und der Umsatz um 500 %.