Basel Tourismus

Herausforderung

Basel Tourismus musste handeln, als klar wurde, dass die Google-Ads-Maßnahmen zu hohe Kosten verursachten. Der CPO (Cost-per-Order) war im Jahr 2017 so hoch, dass sich Basel Tourismus professionelle Hilfe bei Löwenstark holen musste. Im Rahmen des Projekts wurde der Kunde sowohl im Bereich Suchmaschinenmarketing als auch im Social-Media-Marketing betreut.

Umsetzung

Ziele der Projekte waren zum einen die Kostensenkung bei den bezahlten Anzeigen sowie die Steigerung von Reichweite und Markenbekanntheit, der Interaktionsraten auf Facebook und Instagram sowie die Gewinnung neuer Fans und Follower. Basel Tourismus soll bis 2025 für die expeditiven Millennials ab 35 Jahren der attraktivste Geheimtipp für Kunst und Architektur in Europa sein.
Im Bereich Social Media wurden Pinterest Ads, Facebook-Ads und Instagram-Ads erstellt und ausgesteuert. Der ganzheitliche Support sowie das Controlling der Anzeigen wurden durch Löwenstark übernommen und gemeinsam mit dem Kunden entwickelt.
Im Suchmaschinenmarketing wurden Search-Kampagnen aufgesetzt, um Impressionen zu steigern und auf Veranstaltungen aufmerksam zu machen. Dazu wurden YouTube-Kampagnen über einen definierten Zeitraum erstellt, um Events wie den Weihnachtsmarkt Basel oder die Fasnacht Basel zu bewerben. Neben den Search-Kampagnen wurde die ganze Bandbreite der Google Ads verwendet (Display, Remarketing, Anzeigenerweiterungen u. v. m.).
Das Branding und die Reichweite werden ganzheitlich über alle Kanäle gepusht, sodass Touristen und interessierte Nutzer auf allen Kanälen sehen und erleben, welchen Mehrwert eine Reise in die Stadt Basel bringt und welche Sehenswürdigkeiten es dort gibt.

Ergebnis

Es wurde ein kontinuierlicher Zuwachs an Conversions erreicht, während der CPO, wie gefordert, sank. Dieser wird kontinuierlich unter der Zielvorgabe des Kunden gehalten. Der Anteil an möglichen Impressionen konnte von unter 10 % auf weit über 50 % gesteigert und konstant gehalten werden. Das Ziel im Social-Media-Bereich, durchschnittliche Reichweiten von 30.000 Personen pro Post bei starker Interaktionsrate (5 %) zu generieren, konnte erfolgreich umgesetzt werden.