B2C
B2C ist eine Abkürzung und steht für "Business-to-Consumer". Sie beschreibt die Beziehung zwischen einem Unternehmen und einer Privatperson, die geschäftlich miteinander tätig sind. Im Marketing wird der Begriff für die Eingrenzung der Zielgruppe verwendet. Kunden und Konsumenten reagieren anders als Geschäftskunden und müssen auch anders angesprochen werden.
Der Unterschied zu B2B (Business-to-Business) liegt in der Art der Produkte und Dienstleistungen, Handelsvolumen und Zielgruppe. B2C Produkte sind in der Regel einfacher und werden im großen Maßstab vertrieben. Die Transaktionsvolumen sind klein, aber es finden insgesamt mehr Transaktionen statt. In der Regel sind B2C Verhältnisse weniger wiederkehrend, als B2B Beziehungen.