5 Tipps für maximalen Erfolg im E-Mail-Marketing
Die E-Mail ist tot, lang lebe die E-Mail! Es wurde ihr zwar das Ende geweissagt, aber davon ist nicht viel zu spüren. Ganz im Gegenteil: Mit jedem Jahr werden mehr E-Mails versendet. 2017 nutzten bereits 84 % der Deutschen das Internet für die Kommunikation mittels des elektronischen Briefchens, Tendenz steigend. Umso wichtiger ist das E-Mail-Marketing, das 2018 fast 750.000 deutsche Unternehmen für ihr Zwecke anwandten.
Sie merken schon – mit der wachsenden Beliebtheit des E-Mail-Marketings wird es immer schwieriger, aus der Masse an Mails hervorzustechen. Damit Ihre Nachricht nicht ungelesen im Papierkorb oder, noch schlimmer, im Spam-Ordner landet, haben wir Ihnen fünf Tipps für den maximalen Erfolg Ihrer Marketing-Mails zusammengetragen.
1. Raus aus der Spamfalle
Die Betreffzeile entscheidet über Lesen oder Löschen, über Erfolg oder Misserfolg, über Sieg oder Niederlage. Kurz: Sie muss interessant sein und darf auf keinen Fall bestimmte Spam-Begriffe enthalten.
Der erste Eindruck, den wir von einer Mail bekommen, ist ihr Betreff. Wenn er das Interesse wecken kann, animiert er zum Öffnen und Lesen der Nachricht. In der Betreffzeile halten Sie sich kurz, denn das mobile Postfach bietet weniger Platz. Sprechen Sie den Kunden persönlich an, heben Sie Vorteile deutlich heraus und finden Sie einen pfiffigen Aufhänger. So stechen Sie aus der Masse positiv hervor.
In vielen E-Mail-Postfächern wird nicht nur die Betreffzeile, sondern auch der sogenannte Preheader angezeigt. Das sind in der Regel die ersten Zeilen des Textes. Der Preheader ist die perfekte Möglichkeit, um die Botschaft aus dem Betreff zu erweitern und zu konkretisieren. Betonen Sie hier den Mehrwert für den Empfänger.
Unbedingt vermeiden sollten Sie Formulierungen und Wörter, die den Spam-Filter vom Postfach und die Alarmglocken beim Empfänger aktivieren. Dazu zählen unter anderem:
gratis, kostenlos, Geschenk, Rabatt
Kreditkarte, PayPal, schnelles Geld
garantiert, zertifiziert, keine Abzocke
nicht löschen, bitte helfen, jetzt spenden
sofort, limitiertes Angebot, schnell zugreifen
Sie haben gewonnen, Sie wurden ausgewählt
schnell abnehmen, Diät, Glatze
über 18, Singles treffen, erotisch, Sex
Sonderzeichen wie $, € und !, v. a. in Kombination mit kostenlos
Machen Sie vor dem Versenden eine Generalprobe. Dazu fragen Sie sich ganz objektiv selbst, ob Sie diese E-Mail öffnen würden, und führen einen Spam-Test durch. Überprüfen Sie unbedingt die HTML-Formatierung auf Fehler. Wird die Mail in gängigen Browsern und Programmen richtig angezeigt? Wir empfehlen, im E-Mail-Marketing ausschließlich die Firmen-Domain zu nutzen.
2. Call-to-Action clever einsetzen
Der CTA (Call-to-Action) ist ein mächtiges psychologisches Instrument des E-Mail-Marketings. Eine eindeutige Handlungsaufforderung kann wahre Wunder bewirken. Umgehen Sie allgemeine Formulierungen wie „hier klicken“. Stattdessen setzen Sie auf eine klare Botschaft.
Beispiele: „Jetzt 50 % Rabatt sichern“, „Jetzt zum Kurs anmelden“, „Jetzt das Album downloaden“
So fühlt sich der CTA-Button wohl:
Hervorheben:
Er möchte auffallen. Verwenden Sie daher eine kontrastreiche Farbe, die ihn deutlich absetzt.
Above the fold:
Als wahrer Blickfang hat er sein Zuhause in dem Bereich der E-Mail, der ohne zu scrollen nach dem Öffnen sichtbar ist.
Eile:
Betonen Sie ruhig die Kürze eines Angebots, denn ein solcher Zusatz unterstützt seine mächtige Wirkung. Hier dürfen Sie Worte wie „sofort“ und „nur noch heute“ verwenden.
Action:
Es verbirgt sich in seinem Namen – der CTA-Button möchte den Empfänger zur Handlung animieren. Darum sollte er knapp, präzise und aktiv formuliert sein.
3. Rechtlich absichern
Für das Versenden werblicher Newsletter gilt das Verbot mit Erlaubnisvorbehalt. Das ist seit Mai 2018 europaweit in der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung) geregelt, wird vom BDSG (Bundesdatenschutzgesetz), UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) und TMG (Telemediengesetz) ergänzt. Ein ziemlicher Wirrwarr an Gesetzestexten, den Sie trotz allem kennen sollten!
Verbot mit Erlaubnisvorbehalt? – Double-Opt-In!
Die Formulierung „Verbot mit Erlaubnisvorbehalt“ bedeutet ganz einfach, dass etwas grundsätzlich verboten ist, es sei denn, der Empfänger hat Ihnen ausdrücklich die Erlaubnis gegeben. Für Newsletter zu Werbezwecken gilt dafür das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.
Der Betroffene muss nachweislich in zwei Schritten (doppelt) zugestimmt haben, in den Newsletter-Verteiler aufgenommen zu werden:
- Während er seine Daten angibt, klickt er eine entsprechende Erlaubnis für das Zusenden von Newslettern an.
- Im Anschluss erhält er eine Mail mit einem Link, über den er diese Erlaubnis noch einmal bestätigt.
Aufklärung über Datenverarbeitung und Widerspruchsrecht
Achtung – bei der Datenverarbeitung gilt: „So wenig wie möglich, so viel wie nötig.“ So dürfen Sie im Anmeldeformular nur die absolut notwendigsten Angaben als Pflichtfelder führen.
Die Datenschutzerklärung ist ein Muss. Darin beschreiben Sie den Betroffenen, wie Sie ihre Daten, unter anderem für den Newsletter, verarbeiten und dass sie ein Widerspruchsrecht besitzen. Einen kleinen Vertrauensbonus können Sie so auch ergattern: Betonen Sie, dass die Daten bei Ihnen in sicheren Händen sind und Sie sie keinesfalls an Dritte weitergeben.
Dürfen nicht fehlen: Abmeldelink und Impressum
In jeden Newsletter gehören zudem ein Link, über den sich die Empfänger mit nur einem Klick aus dem Newsletter-Verteiler austragen können, sowie Ihr Impressum. Beides ist gesetzlich vorgegeben.
4. Durch die Kundenbrille schauen
Leichter gesagt als getan? Ein wenig Einfühlungsvermögen ist in der Tat notwendig. Definieren Sie Ihre Zielgruppe für den Newsletter und versetzen Sie sich in deren Lage:
- Aus welchem Grund interessiere ich mich für den Newsletter?
- Welchen Mehrwert schenkt er mir?
Wenn Sie es noch besser machen möchten, segmentieren Sie Ihre Empfänger und schneidern die Inhalte des Newsletters genauer auf sie zu. Da können Sie beispielsweise nach Geschlecht, Alter und bereits bei Ihnen erworbenen Produkten oder geklickten Themen gehen. Wenn der Empfänger sich und seine Interessen persönlich angesprochen fühlt, ist er viel eher bereit, seine Zeit für den Newsletter aufzuwenden.
Die genaue Gestaltung hängt natürlich auch davon ab, was Sie anbieten und welchen Zweck Sie mit dem E-Mail-Marketing verfolgen. Umsatzsteigerung? Informieren? Je nachdem wählen Sie Produktangebote, informative Ratgeber, Videos, Links, Blog-Artikel, Tutorials und weitere Inhalte.
5. Der perfekte Zeitpunkt für den Versand
Ein Tipp direkt vorweg: Ausprobieren! Es gibt zwar bestimmte Zeitfenster, die sich für eine jeweilige Zielgruppe am besten eignen sollen, aber ob Ihre tatsächlich dazugehört, testen Sie am besten aus.
Ganz allgemein gilt, dass die meisten E-Mails früh nach dem Aufstehen und am Vormittag geöffnet werden. Es folgt ein Nachmittagsloch; am Abend schauen dann wieder mehr Menschen beim Fernsehen oder vor dem Schlafengehen nochmal in ihr Postfach. Nur nicht am Wochenende, denn da sind wir insgesamt eher ungeneigt, Mails zu öffnen.
- B2B:
Geschäftskunden sind wochentags zwischen 9 und 18 Uhr am besten zu erreichen.
- B2C:
Der Endverbraucher hingegen eher in den sehr frühen Morgenstunden und am Abend. Hier finden Sie auch mehr Empfänger, die selbst am Wochenende einmal eine Mail öffnen.
Auf die Plätze, fertig und losgemailt!
Mit unseren fünf Tipps umgehen Sie bereits die größten Stolperfallen im E-Mail-Marketing. Wenn es trotzdem nicht so ganz klappen möchte, sind unsere löwenstarken Experten für Sie da. Unser Team für E-Mail-Marketing kennt die Zielgruppen, liebt eine kreative und einzigartige Gestaltung und weiß selbstverständlich ganz genau, wann Ihr Newsletter am besten rausgeht!
So sieht der perfekte Newsletter aus
Tag für Tag erhalten wir E-Mails. Werbliche Newsletter oder wichtige Kommunikation mit Geschäftspartnern, Kollegen oder Freunden geben sich dabei die Klinke in die Hand. Weltweit werden täglich fast 130 Milliarden geschäftliche und etwa 120 Milliarden private Mails versendet. Tendenz steigend.
Mittlerweile werden weit mehr als die Hälfte alle E-Mails auf mobilen Endgeräten geöffnet. Mehr als 90 % aller E-Business-Unternehmen setzten auf das Medium Newsletter, weil es einen hohen ROI aufweist. Daher ist die Performance umso bedeutsamer. In unserer E-Mail-Marketing-Agentur wissen wir, worauf es ankommt und können die Anforderungen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umsetzen.
Die wichtigsten Kriterien eines Newsletters haben wir bereits erwähnt. Betreff und Inhalt sind natürlich entscheidend für den Erfolg im E-Mail-Marketing. Jedoch gibt es noch eine Vielzahl weiterer Merkmale, die entscheidend für die Verwirklichung der Ziele sind:

- Testing: Vor dem Versand Testversand durchführen
- Selektion: Stellen Sie den Mailverteiler passgenau zusammen
- Personalisierung des Absenders: Erkennbar machen, wer versendet
- Zeitpunkt: Die richtige Versandzeit für mehr Öffnungen und Conversions finden
- Betreff: Kurz und knackig das Anliegen preisgeben
- Personalisierung: Für die Wertschätzung des Kunden
- Inhalt: Fokussiert auf die Werbeaktion
- Design: Ansprechende Highlights integrieren
- Call-to-Action: Animieren Sie zum Kauf
- Incentives: Werbegeschenke erhöhen die Motivation
- Usability: Optimieren auf mobile Endgeräte
- Rechtssicherheit: Abmeldelink, Widerruf und Impressum im Footer einbauen
- Analysen: Auswertung nach den wichtigsten KPI

Grundlagen eines erfolgreichen Newsletterversandes mit Löwenstark
In unserer E-Mail-Marketing-Agentur gehen wir strukturiert vor und beachten alle grundlegenden Attribute für den erfolgreichen Mailing-Versand. Wir analysieren Ihre Zielgruppe und Ihr Potenzial, regelmäßige Mailings zu versenden. Auf Basis der Ergebnisse erarbeiten wir nun gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Strategie.
Unsere Experten helfen Ihnen beim Aufbau einer performanten Verteilerliste, erstellen Templates und realisieren den Versand. Sie erhalten von uns ein ausführliches Reporting. Diese Zahlen verraten uns, an welcher Stelle noch Optimierungen für den nächsten Newsletterversand nötig sind.
Welche Arten von E-Mails gibt es?
E-Mail-Marketing ist mehr, als nur regelmäßig einen Newsletter zu versenden und seine Kunden über Aktionen und Rabatte zu informieren. Die wichtige Säule im Marketing Mix kann an unterschiedlichen Stellen zum Einsatz kommen und alle weiteren Maßnahmen verstärken. Mit dem perfekt gewählten Newsletter lassen sich Kunden an unterschiedlichen Stellen der Customer Journey abholen und langfristig binden. Dabei stehen Ihnen verschiedene Arten eines Mailings zur Auswahl.
Welcome-Mailing
Hat sich ein Interessent für Ihre verteilerliste eingetragen oder durch einen getätigten Kauf den Newsletter abonniert, ist es eine nette Geste, ihn Willkommen zu heißen. Der große Vorteil in diesem Fall, dass der neue Kunde aktiv den Kontakt zu Ihnen gesucht hat und sich bewusst für Ihr E-Business entschieden hat. Mit dem Willkommensgruß können Sie Ihrem neuen Kunden gern ein Geschenk in Form von Sonderrabatten oder einem Gratis-Incentive schmackhaft machen.
Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen vor und ermöglichen Sie eine weitere Kontaktaufnahme – entweder durch eine Absende-Adresse, auf die er antworten kann oder durch Vernetzung der sozialen Profile. Wichtig ist, dass sich der Empfänger von Anfang an bei Ihnen wohlfühlt. Welcome-Mailings haben in der Regel eine sehr hohe Öffnungs- und Klickrate.

Aktions-Mailing
Ein Käufer hat soeben seinen Warenkorb abgeschlossen und bei Ihnen eingekauft. Damit auch er sichergehen kann, dass seine Bestellung erfolgreich war, ist eine Bestellbestätig verpflichtend. Damit sichern sich beide Seiten ab – ein Kaufvertrag ist entstanden. Gleichzeitig lassen sich weitere interessante Produkte oder Produkte, die zum bisherigen Kauf passen integrieren, um den Kunden zu einem erneuten Einkauf zu motivieren.
Gleichzeitig können Statusmails über den Versand, die Information über die erfolgreiche Zustellung oder die Bitte um eine ehrliche Bewertung verschickt werden. Auch dieses Instrument des E-Mail-Marketings erfreut sich größter Resonanz. Das zeigen die hohen Öffnungs- und Klickraten, da sich der Empfänger an das zweckgebundene Ereignis sofort erinnert.

Erinnerung
Nahezu die gesamte Customer Journey in Ihrem Online-Shop lässt sich mit modernen Tools tracken. Ein Kaufabbruch muss demnach nicht gleich ein verlorener Kunde sein. Unterschiedliche Gründe können zu einem Warenkorb-Abbruch führen. Fehlende Informationen, zu hohe Versandkosten oder einfach mangelnde Zeit, um den Kauf zu beenden: Ein Mailing mit einer Erinnerung, dass noch Produkte im Warenkorb bereitstehen, holt den Käufer in der Regel wieder zurück.
Dabei ist die Optik des Newsletters entscheidend. Listen Sie den gesamten Warenkorb inklusive Produktbilder und Preisangaben auf. Zusätzlich haben Sie an dieser Stelle die Möglichkeit, zusätzliche Kaufanreize zu schaffen. Minimieren Sie die Versandkosten oder bieten Sie einen exklusiven Rabattgutschein an.

Regelmäßiger Newsletter
Ein Mailing in einem regelmäßigen Turnus bietet die Chance sich in das Gedächtnis Ihres Kunden zu rufen oder über Neuigkeiten zu informieren. Gleichzeitig kann der herkömmliche Newsletter individuell auf die Bedürfnisse und Präferenzen angepasst werden.
Jubiläums-Mailing
Geburtstage oder eine gemeinsame Kundenbeziehung über einen bestimmten Zeitraum sind ideal, um einen mehr als persönlichen Newsletter zu versenden. Schenken Sie zu diesem Anlass Incentives, integrieren Sie Rabatt-Gutscheine. Damit zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie ihn als Partner wertschätzen und animieren ihn gleichzeitig zu einer Transaktion.
Diese Form des E-Mail-Marketings erfreut sich großer Beliebtheit und weist hohe Interaktion auf, da er ausschließlich für den bestimmten Kunden versendet wird.

Reaktivierungs-Mailing
Wenn ein User lange Zeit nicht in Ihrem Online-Shop war oder keine Interaktion durch ältere Mailings stattfand, können Sie ein kurzes Reaktivierungs-Mailing verfassen und sich ins Gedächtnis zurückrufen. Damit das Abtauchen erst gar nicht möglich ist, sollten Sie von vornherein auf standardisierte Inhalte in Ihrem Newsletter verzichten und die Inhalte so weit es möglich ist personalisieren.
Bei einer Reaktivierung steht ebenfalls der Nutzer im Vordergrund. Eine emotionale Ansprache und wohlformulierte Inhalte kommen am ehesten bei einem Rückkehrer. Legen Sie bereits im Vorfeld fest, nach wie vielen ungeöffneten E-Mails Sie Ihren Kunden an Ihr Unternehmen erinnern möchten. Kalkulieren Sie bei dieser Planung ebenfalls ein, dass es mitunter mehrere Newsletter benötigt, um eine erfolgreiche Reaktivierung durchzuführen.
Um einen Versand messbar zu machen, nutzen wir in unserer E-Mail-Marketing-Agentur wichtige Kennzahlen. Daraus lassen sich die Erfolge berechnen und weitere Maßnahmen ableiten.
Noch sind nicht alle Unternehmen bereit, E-Mail-Marketing zu betreiben. Vielleicht, weil oft gesagt und geschrieben würde, es sei tot, vielleicht auch, weil sie es mit Spam gleichsetzen. Doch E-Mail-Marketing ist einer der wichtigsten Säulen im Online Marketing. Kein Instrument schafft es, so schnell mit Kunden in Kontakt zu treten und eine Interaktion zu realisieren.
Kundenbindung ist im E-Commerce das höchste Gut. Ohne einen festen Kundenstamm, bleiben auch die Umsätze aus. Für diesen Zweck müssen die Grundregeln unbedingt befolgt werden. Lassen Sie Ihre Newsletter-Kampagnen durch eine E-Mail-Marketing-Agentur professionell betreuen. Damit gehen Sie auf Nummer sicher und Ihr Newsletter landet garantiert nicht im Spam-Ordner. Mit passgenauen und personalisierten Inhalten erzeugen Sie einen echten Mehrwert für den Leser und vergrößern Ihre Chance, ihn zu einem treuen Kunden werden zu lassen.
Im Vergleich zu anderen Marketing-Instrumenten ist E-Mail-Marketing deutlich kosteneffizienter im Vergleich zu anderen Direktmarketing-Maßnahmen. Ein Newsletter-Versand ist zudem wesentlich individueller und flexibler einsetzbar.
In unserer E-Mail-Marketing-Agentur kümmern wir uns um die strategische Ausrichtung, die Erstellung hochwertiger Inhalte und realisieren den Versand. Darüber hinaus optimieren wir die Versendungen nach einer ausführlichen Analyse. Ihren Verteiler halten wir mit Hilfe moderner Tools auf dem aktuellsten Stand.
Besonders am Herzen liegt uns in der E-Mail-Marketing-Agentur die Rechtssicherheit des E-Mail-Marketings. Wir kümmern uns um die Umsetzung nach der DSGVO-Richtlinie.